نمونه توافقنامه سطح خدمت

توافقنامه سطح خدمت "ارائه اطلاعات عوارض مصرف فرآورده های سلامت محور "

.1مقدمه به منظور ارتقاء سواد سلامت جامعه ارائه اطلاعات عوارض مصرف فرآورده های سلامت ضروری به نظر میرسد.

.2هدف هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط معاونت غذا و دارو، کیفیت تحوی ل ارائ ه اطلاعات عوارض مصرف فرآورده های سلامت برای عموم مردم مورد توافق قرار گیرد.این بیانیه، سطح توافق دو جانبه در خص و ای ن خدمت، روشهای نظارت و مسئولیتهای سازمانی را در صورت لزوم مشخص میکند. اهداف: ارائه اطلاعات عوارض مصرف فرآورده های سلامت .

3مسئولیت پایش مستمر ایمنی دارو ها و بررسی عوارض دارویی ناخواسته پاسخگویی به تماس های تلفنی سامانه 190

.4تعهدات متقابل خدمتگیرنده و دستگاه اجرایی بیمارستان ها و مراکز درمانی نسبت به تکمیل فرم ثبت عوارض ناخواسته دارویی در سامانه اقدام می نمایند. کارشناس معاونت غذا و دارو نسبت به ثبت سوال اربا رجوع، جستجو و ارائه پاسخ اقدام می نماید.

 .5هزینهها و پرداختها در قبال تمامی کار هایی که در این حوزه صورت میگیرد هزینه ای دریافت نمی شود.

 .6دوره عملکرد پیگیری ثبت عوارض جانبی و پاسخگویی به سوالات تلفنی طی همان روز تا 3روز کاری صورت می پذیرد.

 .7خاتمه توافقنامه نظر به اینکه این خدمت بخشی از فعالیت های معاونت غذاو دارو می باشد خاتمه ندارد.